肉类熟食制品中是否含有亚硝酸盐？餐具表面清洁度检测是否达标？蔬菜中农药残留是否超标？民以食为天，食以安为先。为深入贯彻落实食品药品安全“四个最严”要求，以检察履职积极助推哈市争创国家食品安全示范城市，“3·15”期间，南岗区人民检察院认真探索食品安全立体化、科技化监督新举措，通过开展食品快速检测工作，以科技赋能公益诉讼检察监督工作，切实守护“百姓舌尖上的安全”。

为严厉打击消防产品质量违法行为，彻底消除消防产品质量引发的安全隐患，强化社会群众的消防产品质量意识，3月15日，香坊区市场监督管理局联合区消防救援大队深入市安消防、哈尔滨飞云实业有限公司和哈东万达广场等单位，开展“3·15”消防产品质量监督专项检查。

为更主动、更有力、更精准地发挥市场监管和消费者权益?；さ闹澳茏饔?，提升人民群众幸福感、获得感，营造安全放心的消费环境，3月15日，香坊区市场监督管理局深入辖区，以“提振消费信心”为主题，通过多途径、多方式开展消费维权进商场、进社区、进村屯、进校园等3·15宣传活动。

3月15日，由平房区政府主办，平房区市场监督管理局、平房区消费者权益?；ぶ行牡鹊ノ怀邪斓?·15国际消费者权益日启动仪式暨平房区（哈经开区）名优产品展销会活动在平房区哈南市民健身广场隆重举行。

?在“3·15国际消费者权益日”到来之际，为进一步规范农资市场秩序，营造公平、和谐、安全的市场环境，香坊区法院联合多部门开展了“3·15”主题系列活动。

在“3·15”国际消费者权益日，宾县消费者权益?；ぶ行?、宾县市场监督管理局联合举办了以“提振消费信心”为主题的宣传活动。来自宾县司法、公安、城管、卫生、生态环境、金融等多个系统的工作人员和企业代表参加活动。

3月15日上午，市市场监管局、市消保中心联合市商务局、市文化广电和旅游局、市特检院、市计量院、市质检中心、市知识产权服务中心、市药品和医疗器械检测中心等11家单位，由工作人员及消费维权监督员在哈市一商场内举办纪念“3·15国际消费者权益日”宣传咨询活动。现场，免费检测血压计的活动广受市民好评。

气温回升，不少消费者开始制定出行计划，记者从市场监管部门、消协组织接收的旅游相关消费咨询、投诉中了解到，订单退改、产品体验、旅游服务价格等成为旅游消费类咨询、投诉重点内容。其中，部分咨询投诉是由于消费者存在对条款理解不清或有误等消费误区导致。对此，市场监管部门提示，在购买机票、选择旅游产品时，应注意航空公司、旅游平台、酒店等公示的产品条款，尤其是退订条款，不要因为急于下单而忽视条款内容导致相关损失。

?为进一步营造安全放心的消费环境，提振消费信心，3月15日上午，南岗区市场监督管理局联合南岗区法院、区检察院等单位，在哈西万达广场开展纪念“3?15”国际消费者权益日”宣传活动，推动实现消费者权益?；す步ü仓喂蚕?。

为提高居民自我?；ひ馐逗湍芰?，引导居民科学、合理、文明的消费，3月14日，道里区爱建街道工作人员向辖区居民大力宣传消费者权益相关法律知识，为居民营造良好消费环境。

为使广大学生了解公民应享有的消费权益，培养学生健康理性的消费理念，提高消费维权意识和能力，阿城区开展“3·15”国际消费者权益日宣传进校园活动，向学生宣传有关消费者自身权益?；ず褪称钒踩南喙刂?，营造公正、公平的消费环境。

为进一步提振消费信心，倡导健康消费，畅通维权渠道、提升维权效能，呼兰区3月15日当天在中心广场开展了纪念“3·15”国际消费者权益日大型宣传活动?；疃珊衾记?、呼兰区市场监督管理局主办。

2022年7月9日，消费者陈女士通过抖音发布短视频，称在某食品店购买叉烧肉时被多收取价款，要求执法人员对商家进行处理。经现场核实检查，南岗区市场监管局对被投诉人涉嫌欺诈消费者以及未公示散装食品信息一事进行立案调查。在执法人员的耐心调解下，商户向陈女士道歉并赔偿500元。事后陈女士又发布视频，为执法人员点赞。

为切实?；は颜呷ㄒ?，进一步营造诚信经营、安全放心的消费环境，哈市市场监管局积极引导各区、县（市）市场监管部门深入市场主体开展调查走访，鼓励经营者坚定信心，自觉提升诚信经营意识。在各级市场监管部门的鼓励下，今年一季度全市共有600家实体店作出无理由退货承诺。

近年来，各地频频出现各类冒牌消防培训机构，假冒消防救援机构人员或以消防救援机构指定培训单位的名义，诱骗各社会单位邀请其进行消防培训，培训中高价兜售假冒伪劣消防产品，损害群众合法权益。记者从哈尔滨市消防救援支队了解到，为严厉打击此类违法违规行为，根据省、市安全生产委员会办公室部署要求，现拟在全市范围内开展打击冒牌消防培训和制售假冒伪劣消防产品整治工作。

在“3·15国际消费者权益日”到来之际，为切实规范兽药市场秩序，给畜牧业生产、重要农产品稳产保供提供有力支撑，3月13日，哈尔滨市公安局食药环支队、哈尔滨市公安局香坊分局食药环大队、香坊区人民检察院、香坊区人民法院以及香坊区农业农村局一行19人到香坊区兽药大市场，对市场内65家兽药经营商户开展联合打假宣传行动。

为普及消费者权益的相关知识，引导居民理性消费，树立正确的消费观和维权观，3月14日，香坊区新香坊街道铁成社区新时代文明实践站联合中意人寿组织开展“3·15”国际消费者权益日专题讲座活动。

为切实提高公共安全治理水平，持续强化消防产品质量监督，严厉打击安装使用假冒伪劣及不合格消防产品的违法行为，哈尔滨市消防救援支队结合实际，关口前移，与相关部门紧密协作，多形式多角度开展以“联动共建聚合力 打假治伪保平安”为主题的“3.15”消防产品质量专项整治活动。

记者从哈市市场监管局了解到，2022年，全市市场监管系统牢牢把握“快接听、快转办、快处置、快反馈”的标准，及时受理，依法办理，有效保障了消费者来电诉求“件件有落实，事事有回音”。经统计，2022年全年12315热线平台累计接听接收各类投诉举报事项92334件，平台登记率100%，转办率100%，区、县（市）局按时办结率100%。为消费者调解争议挽回经济损失393.8万余元。

此次“3.15”消防产品专项整治暨消防安全“科普月”活动以“关注消防安全·提高防范意识”为主题，充分发挥宣传教育阵地作用，采取各种形式强化消防安全工作，发展壮大群防群治力量，努力营造各界关心、各方参与的良好氛围，不断提高消防安全治理效能，为实现道里区“三高”目标创造消防安全环境。新闻媒体单位要发挥好宣传引导和舆论监督作用。全区各单位各部门要结合实际，创新开展消防宣传教育活动，不断提升人民群众消防安全意识，同时要严厉打击和查处假冒伪劣消防产品，净化和规范消防产品市场，提高人民群众识别消防产品真假的能力，推动消防宣传工作再上新台阶。

为切实提高公共安全治理水平，严厉打击安装使用假冒伪劣及不合格消防产品的违法行为，哈尔滨市消防救援支队与相关部门紧密协作，多形式开展以“联动共建聚合力、打假治伪保平安”为主题的“3.15”消防产品质量专项整治活动。

在省市场监管局召开的“3?15”新闻发布会上上，哈尔滨中央红集团股份有限公司代表黑龙江省百家企业公开做出承诺并接受社会监督。企业承诺，作为市场经营主体企业有责任在放心消费创建活动中以良好的形象，推进龙江品牌建设，谋求高质量发展。

近日，记者接到市民马先生反映，他两年前在杨波采耳修脚爱建店办理了会员卡，并储值2000元，后因该门店总停业，故卡内余额800元左右无法消费。店里此前承诺退款可拨打的电话经常欠费或关机，致使其卡内余额至今没退。

记者从哈市市场监管局了解到，2022年，全市市场监管系统严厉打击制售假冒伪劣商品、食品中添加药品、侵犯知识产权、违法收费等违法行为，对2022年全市市场监管领域十大典型案例进行公布。

3月13日，为切实落实中消协“提振消费信心”消费维权年主题，黑龙江省消费者协会、黑龙江省个体劳动者协会、黑龙江省私营企业协会联合向全省个体工商户、私营企业发出倡议。

记者从省市场监管局13日召开的“3·15”新闻发布会上了解到，2022年全省市场监管系统以营造安全放心消费环境为目标，多举措强化消费者权益?；じ飨罟ぷ?。去年全省各级市场监管部门受理消费诉求37.32万件，为消费者挽回经济损失1431.04万元。

2022年，哈市市场监管局以问题为导向，以保障群众食品安全为宗旨，以创建国家食品安全示范城市为抓手，不断提高抽检区域的覆盖率、提升发现并消除食品安全隐患的能力。市本级全年抽检品种包含30个食品大类185个食品细类共计25800批次产品，抽检完成率为100%。其中，合格产品25702批次，合格率为99.62%，不合格产品98批次，不合格率为0.38%，并在哈尔滨市人民政府网站及时公布抽检结果，公示率达100%。对于抽检发现的不合格食品，该局责成辖区市场监管部门开展不合格食品及食用农产品的核查处置工作，从速溯源不合格食品来源并开展原因排查，从严查处违法违规行为，务求彻底消除食品安全隐患，形成震慑。

为迎接3·15国际消费者权益日的到来，哈市市场监管局围绕“提振消费信心”年主题，以营造安全放心的消费环境为主线，通过构筑“多媒体宣传、公益为民服务、畅通投诉渠道、强化执法监督”四大板块，开展丰富多彩的纪念活动?！?15”期间，哈市将发布3·15消费投诉热点分析报告和食品及工业产品抽检报告，并公布2023年一季度线下实体店无理由退货承诺单位及ODR企业名单及市场监管领域十大典型案例、食品塑料包装比较试验结果等。同时，在红博中央公园开展公益检测活动，为消费者检测民用医疗器具等服务。

各直销企业（分支机构）应依照《直销管理条例》《禁止传销条例》等法律法规从事直销活动，遵循诚实信用和守法崇德的原则，规范经营行为，?；は颜吆戏ㄈㄒ?。切实履行主体责任，加强对分支机构、直销员和经销商等营销队伍的管理，尤其是对经销商等合作方、关联方的管控和约束，确保其不得违反《直销管理条例》《禁止传销条例》。不得以招募会员、优惠顾客等名义，实施未经批准或者未取得直销员证开展直销活动等违法行为。

近日，记者接到市民刘女士反映，1月6日她跟随云南一家旅行社在大理惠惠工艺品店花39800元购买一只翡翠手镯，回哈后觉得不可心便想退掉。按照当地相关规定凭“销售凭证”30天内可无条件退换货，但购物时“凭证”被导游以参加抽奖为名收走，自己虽多次联系旅行社索要，可“凭证”被退回时还是超过30天，商家也以此为由拒绝退货。

在3·15消费者权益?；と占唇嚼粗?，3月3日上午，黑龙江汽车行业3·15诚信联盟在哈成立，128家龙江车企签署并向联盟递交了《诚信承诺书》。黑龙江汽车行业将以此为契机，提高行业自律和企业服务水平，促进汽车行业和消费者权益?；さ慕】捣⒄?。

27日至28日，冰城+和《新晚报》、ZAKER哈尔滨等媒体都对哈市市民王女士在“二三良作”网购马丁靴3个多月仍未接到货一事进行了报道。28日上午，在江西省九江市市场监管局、共青城市市场监管局等单位的协调督办下，涉事商家已为王女士退款。

近日，3·15维权热线记者接到市民王女士反映，她于2022年11月16日在“二三良作”平台“凡蔓百货”下单一折后99元购买的马丁靴至今已3个多月，仍没收到货。王女士介绍，去年11月16日，她在“二三良作”平台“凡蔓百货”上看到“秋冬爆款一折热卖的加绒防滑马丁靴”，一折后99元?！坝捎谖疑狭诵┠晁?，就怕冬季滑倒，于是我就下单买了这款马丁靴?！?/p>

15日，记者就哈市八旬市民孙老先生网购除螨仪充不上电吸力弱、联系浙江商家遭遇“躲猫猫”一事进行了报道。连日来，经记者多方联系，当地商家已经为孙老先生发来新的除螨仪。相关报道发出后，记者又先后与该除螨仪发货单位所在地的温州市平阳县市场监管局、商家所在地义乌市苏溪镇市场监管所等单位取得联系，追踪经销该除螨仪的商家，最终在当地市场监管部门的查询和督促下，生产厂家满足了哈市消费者诉求，将一台新的除螨仪邮寄到了冰城市民孙老先生家中。

近日，为规范电信资费和有线电视费收取等市场价格行为，省市场监管局发布了“规范全省通信市场价格行为行政指导书”，要求全省通信领域各相关经营者，不得存在十类价格违法行为?！肮娣度⊥ㄐ攀谐〖鄹裥形姓傅际椤敝幸笕⊥ㄐ帕煊蚋飨喙鼐?，要严格遵守《中华人民共和国价格法》等法律、法规及政策规定。遵循公平、合法和诚实信用原则，正确行使自主定价权，根据经营成本和市场供求状况，为广大消费者提供价格合理的各项服务。

“花钱办了健身卡却迟迟等不到恢复开业，存放的东西也取不回来?！比缃?，每一天的等待对市民张小姐似乎都是一种煎熬，虽然找了“奥力仕”健身中心好多次，但得到的回复却是工作人员表示的“我说了不算”。如今更是人去楼空。近日，本报接到多名市民反映，他们在一家名为“奥力仕”的健身中心办理会员后，该健身中心却迟迟不营业，同时联系不到任何工作人员。

近日，记者接到市民罗先生反映，他于2022年11月19日在海城品牌装饰广场“荣慧嘉全屋定制”预定的衣柜、橱柜、电视柜及全屋的门、门口等全套家具都已过了约定交货时间，商家迟迟不送货，而且其位于海城市场负一楼的门店也已闭店，负责人不接电话……

执法人员重点检查了医疗美容机构使用的注射用交联透明质酸钠凝胶等医疗器械，主要查看产品注册证、合格证明文件、生产经营企业资质等材料，对有特殊储运要求的医疗美容相关医疗器械产品重点核实储运条件是否符合产品说明书和标签标示的要求及库房温湿度记录，并查阅医疗美容机构的医疗器械使用质量管理制度。同时，执法人员对关键岗位工作人员进行法规宣传，进一步提升医疗美容机构合法合规经营意识。

在“3·15”国际消费者权益?；と绽戳僦?，为让群众买得放心、用得安心，道里区市场监管局近日前往哈尔滨宏达国际汽车城有限公司，针对二手车市场存在的突出问题，开展专项整治活动并组织汽车城工作人员召开座谈会。

近日，记者接到市民杨女士反映，她于2022年10月16日交了5083元至中公教育松北哈商大校区，次日签订中公考研辅导课程协议，后因故取消考研学习，申请退费，“中公教育”同意为其退回部分费用，并承诺45个工作日完成。如今45个工作日期满后又过了40多天，费用仍没退回。

近日，记者接到市民穆女士反映，她于2022年10月4日在国美黑天鹅群力店交全款11698元购买了西门子洗碗机和蒸烤一体机各一台。如今4个多月过去了，仍然没有接到国美黑天鹅发的货。